网上店铺账号注册容易继承难 专家呼吁尽早立法
网上店铺、账号注册容易继承难
网站说法不一，专家呼吁尽早立法明确承认虚拟财产的财产属性
不久前，年仅24岁的淘宝女装皇冠店女店主小艾猝死。在悲痛之余，她的亲人也面临着一个难题：对她苦心经营两年的网店这种虚拟遗产，究竟该如何继承？
或许终有一天，很多人都会有同样的困扰：注册一个账号、申请一个博客，它们维系着彼此的友谊，记录着一路成长岁月，百年之后，这些虚拟信息又将去向何方？
由于国内对于数字财产没有专门立法，面对记者的采访，包括QQ、邮箱、社交SNS、电商、网游在内的十几家网站给出了不同的答复。除了有不少民间组织已经开展行动外，法律界人士亦呼吁，相关部门应尽快推动虚拟遗产跨过法律这道坎。
【事件】
女店主猝死后网店归谁
今年7月17日，24岁的淘宝网四钻女店主“艾珺aj”在家过劳猝死。此前有媒体称，艾珺去世后，她的网店随即就被系统关闭。在此期间，她的男友曾试图继承店铺，却遭淘宝拒绝。
昨天，淘宝公关部蔡小姐向记者回应，外界有一些误传需要澄清。 “我们并未接到她男朋友的诉求。淘宝没有权利去剥夺财产的继承和分配，这个由司法机关判决生效，店铺都是受法律保护的。 ”蔡小姐解释，淘宝网在已知自然人死亡的情况下，必须要对账户做暂时监管。
那淘宝是否可以帮助艾珺的家人将网店重新开张？答案是：这得听法院的。
“只要继承人根据司法部门的要求，提供相应的材料即可继续经营网店。具体的步骤就是法院判决书提供过来，淘宝会根据法院判定，给予转让店铺。判决若生效，淘宝就会帮继承人换上他的身份信息到后台。”蔡小姐表示。
业内人士认为，继承抑或转让与否，说到底是一个介于网购平台与店主之间网络零售商规则问题。作为正在起草的《网络零售管理条例草案》专家组副组长的刘俊海透露，《草案》已经注意到这个问题，因而正试图完善相关的制度。
【调查】
网店转让实际困难重重
艾珺的去世给不少网络草根创业者留下的另一个思考是：无论生者逝者，网店的转让没有线下商铺那么简单。
很多第三方公司此前曾专门做起网店转让的生意。一般行情是：一钻店转让费标价350元、两钻店600元、1个皇冠的网店转让价则高达1万元。
与现实中商铺转让需要签署合同等方式不同，这些网店在进行转让时，不会签署类似的合同文件，而是由原来的店主提供全套的店铺资料，等接手人改完密码，绑定手机、申请数字证书后再向原来的店主付款。不过，有的交易行为“转让费”金额很大，如需要，买卖双方也会见面交易，并签订书面转让合同。
此前有媒体曝光称，由于转让网店也能赚钱，一些精明的网商将其视为投资品进行投资。他们大量注册网店，然后雇人“代刷分”、“冲钻”，等到网店到达一定等级后再高价转让。
不过，这种转让行为其实已经被淘宝喊停。其公关部人士称，网店转让、代冲钻、代刷分都是购物网站严厉打击的行为，一旦被发现，网站都会视情节给予处罚，还会在店主登记的银行系统里留有不信用记录，因此，想在网上投资创业的人，选择接受转让店铺和“刷分”都存在很大风险。
淘宝方面的另一重顾虑是，由于店铺的登记信息不能变更，转让后上家可以随时召回店铺，下家无疑将面临人财两空又无处申冤的窘境；另一方面，下家如利用店铺从事非法交易，上家则将负连带责任。不过对于死者而言，显然不可能复活召回店铺，因此有不少卖家建议适当修改当下制度。
另外，对于大家关心的支付宝账户，淘宝方面表示，支付宝账户不可继承。账户持有人一旦死亡，家属持法定继承人资格证明可从淘宝取回账户中的资金，但取钱完毕后该支付宝账户会被强制注销掉。
【现状】
各网站账号继承说法不一
“等我们老后，最寂寞的事情就是，打开QQ发现很多人的头像再也不会亮了……”这是微博上很能引起网友共鸣的一句话百年之后，我们的虚拟财产怎么办呢？
令人感到遗憾的是，QQ号码目前已明确为无法继承。
“根据腾讯公司与用户之间达成的协议，QQ号码所有权归腾讯所有，用户只是拥有号码使用权。如果用户长时间不使用，该账号将被收回，这是互联网行业的惯例。 ”腾讯公关部负责人昨天告诉记者，用户不能将QQ号码作为个人财产处置，因为不属于法律上遗产继承的范畴。
那新浪微博账号呢？其负责人的答复是“不好说”。不过记者注意到，其大门也未牢牢关死。在去年动车事故中，幸存女孩小伊伊的父母双双遇难，新浪核实相关情况后将小伊伊母亲的微博 “一一成长回忆录”交给了其亲属继承。而复旦大学教师于娟在微博上记录下与癌症病魔斗争的经历逝世后，该账号也交由她的朋友打理。
京东商城、1号店方面均表示，用户的亲属可在其逝世后，向客服人员提供相关的身份证明，就可以找回逝者的账号密码。
而在网游行业，由于涉及游戏内的虚拟经济体系，账号的继承较为敏感。
“此前我们还没有玩家提出过有关虚拟财产继承权的问题。将来在实际工作中，盛大游戏愿意根据实际情况配合并帮助玩家进行有关确认。 ”盛大方面回应称。
旗下运营有《魔兽世界》的网易则表示，如果游戏玩家不幸离世，其家人可以通过几种方式找回其账号，继承虚拟财产。具体操作方法为：在知道账号用户名和注册捆绑邮箱的情况下，家属可以通过一般的修改密码的方式取回账号。但如果家属只知道账号，不知道捆绑邮箱，则可以通过向网易提交逝者身份证复印件等证明寻求修改捆绑邮箱，进而获得密码修改资格找回账号。
死者日志仍受网站保护
对于存在庞大用户关系链的SNS社区，“账号继承”一说似乎更为复杂。
开心网公关部文小姐告诉记者，虽然账号使用权、所有权均归用户所有，但名人或机构账户如超过一定期限不使用，依据此类用户注册时达成的协议，开心网有权自行处置该账户。
“理论上讲，用户可以转让账号。但对于账号的继承，因为账号内可能涉及用户个人人身性质的资料，比如短信息、评论、日记等，是否可继承，还需用户本人通过遗嘱或其他方式确认方可。 ”文小姐称。
记者了解到若亲属要找回账号，需要的相关证明和文件，首先要充分证明需要继承的账号系被继承人所有，其次涉及人身权利的内容还需经被继承人许可（例如遗嘱）才可公开。
网民在SNS社区、博客上留下的各种信息，包括日志、照片、网盘里的内容、甚至农场里种的菜，网站在其死后都会怎么处理呢？文小姐回答称，用户自行创作的图文、视频等内容所有权归用户所有。这些著作权保护的信息和资料，用户可以自行转让，也可作为继承的标的，开心网无权干涉也不会去干涉。
据了解，Facebook在用户死后，会将用户的页面转变成纪念网站，允许朋友与家人在页面上发表悼词，但不允许任何其他人登录该页面。
【声音】
民间组织为数字遗产呐喊
“我们死了，但网上信息还在，这些属于我们的信息何去何从？”记者注意到，目前国内一些民间组织已开始为数字遗产的保护而奔走呐喊。
中国数字遗产网的创始人陈才安告诉记者，一方面，他担心几十年后人们将留下大量的数字遗产该如何处理；另一方面则是，目前国内对这方面的研究还是一片空白。于是在去年的此时，他便创立了这个网站。
在陈才安和其他一些志愿者看来，数字遗产可大致分成精神和物质两个层面，包括被继承人的游戏装备、虚拟货币、账号密码、文件视频等。遗憾的是，截至2012年，大部分国家法律并没有针对人离世后对于数字遗产的保护措施，而类似的纠纷也越来越多。
目前国外已经有很多类似的网站来为网民打点“身后事”，而验证方法也千奇百怪。比如一家叫Deathswitch的网站，会定期提醒账户持有人输入密码；如果长时间多次不输入，就会推测这个人不是死亡就是严重受伤，自动将预留的信息发送给指定联系人，包括密码、金融信息、最后遗愿、临终遗言、情书和葬礼安排等等。这项服务并不免费，每年需支付20美元。
“目前这种遗产服务最大的难点在于，究竟如何判断一个人是否死亡。 ”陈才安表示，未来随着基础卫生医疗信息系统的完善，这将不是一个大问题。
专家呼吁尽早填补法律空缺
目前国内在虚拟财产立法层面的空白，是用户和网民共同面临的尴尬。
记者查阅相关资料发现，日本法律明确规定：网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品具有独立的财产价值。韩国也有相关法律：网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品外在于服务商而具有独立的财产价值，虚拟财产的性质与银行账号中的财产本质上并无差别。美国更有一州议会已经立法承认了虚拟财产属于财产，可以进行继承。
但知名IT律师赵占领告诉记者，目前国内法律上并没有为虚拟财产明确“定性”。尚未解答“虚拟财产究竟是不是财产”一问，更别谈其保护和继承之说了。
据了解，几年前曾有多名律师集体上书，建议立法保护虚拟财产。但是时至今日，由于立法者对虚拟财产的价值属性没有充分的认识，使得虚拟财产仍然没有获得国内法律的明确认可。
赵占领认为，在具体的操作层面上，可以由网络服务商通过技术性手段解决一些现实的障碍。比如允许虚拟财产继承人拷贝其中的某些数据，但不允许直接继承账号，拷贝之后即注销账户等等。他同时也建议“互联网企业不妨进行大胆尝试”，回应广大用户的要求给予虚拟财产的所有权。这样做也能为立法保护虚拟财产提供宝贵的实践借鉴。至于支持虚拟财产继承、分割可能带来的安全问题可以通过技术与管理手段解决。
而对于“中国数字遗产网”这样的民间网站，赵占领很肯定这种积极的探索，但也坦言它未来的发展道路也存在着不少的困难，比如如何让广大互联网用户相信其安全性等。“从根本上来讲，还是要通过立法方式明确承认虚拟财产的财产属性，否则这些新生行业的发展受制于虚拟财产所依附的网络服务提供商的态度，风险较大。 ”赵占领称。
| 来源: 解放网-新闻晚报 | |
作成日：2012年08月16日
