北京健康宝，被弹窗时怎么办
目前来返京需要出示北京健康宝，因为有些出差的员工进京可能出现被弹窗的情况，日企员工可能会因为健康宝问题无法回到工作岗位。那么遇到这些情况，如何得到公司人事的批准，也是企业和员工双方都关心关注的问题。此时，拨打12345是目前选择比较多的手段，当然其具体手段也是有待完善中。
◆ 北京健康宝被弹窗的情形
1.旧手机号解绑换绑被弹窗
如果要解绑健康宝绑定的手机号，解除弹窗的话要提前14天申请，否则会影响健康宝的使用。许多市民在出行时，都遇到了要核验已注销1个月甚至1年以上的手机号的情形。
2.限制动车购票被弹窗
现在普遍在12306小程序上购买车票，但在健康宝正常的情况下，有一些市民被限制购买进京的车票。导致在健康宝弹窗期间无法及时进京。
3. 购药后的弹窗（包括感冒药，退烧药等）
如购买四类药者做核酸后，应该在具体引导下解决弹窗问题，应规划好重点风险群体的核酸检测频次。
◆ 北京健康宝被弹窗的应对方式
1.健康宝弹窗救济方式
无风险者、或不符合任何弹窗标准者被错误地赋予弹窗。如误判弹窗，目前救济手段可能更多的是投诉或拨打12345，或与弹窗负责部门耐心说明情况等。
2.健康宝界面中申诉渠道的设置
许多外省市在健康宝程序中，直接设置了申诉渠道，反馈问题相对便捷直接。如果北京健康宝也设置申诉入口，那么就会相对更加便利。
3.期待优化升级健康宝及大数据分析
依照《北京市接诉即办工作条例》第五条，应协调解决接诉即办工作中的重大问题，期待对社会普遍关注的共性问题有更多主动治理的具体办法。
◆ 对日系企业的建议
如各日系企业在北京健康宝小程序的操作存在问题，或有弹窗不能及时解决的情况的话，应主动寻找各种方式尽快解决弹窗问题。敝所建议及时关注政府部门出台的北京健康宝的相关动态，后续敝所也会及时和大家共享信息。
作成日：2022年03月15日
